【MPSW山田による解説】
一人一人だと冷静でいられるのに集団の一員になった途端、周囲と同じ行動をとってしまう……それを集団心理と言います。
なぜ集団心理による同一行動が生じてしまうのか？ それにはいくつか説がありますが、ここでは感染説をご紹介。
とある感情や行動様式が周囲の人に伝播していく中で、その規模が増大していくにしたがって個人が論理的・合理的思考を経ずに行動に移していく……という説です。
ここで重要なのが論理的・合理的思考を経ずに行動する個人、という部分。
種々の情報を自ら判断すること(メディアリテラシー)を大切にしたいものです。
【MPSW山田による解説】
昨今、ニュースで毎日取り上げられている新型コロナウィルス。
実は以前からマスクの着用は予防に対してはあまり効果的ではない、と言われていました。
しかし市中のマスクは品切れ状態……どうしてなのでしょう？
人間が情報を拡散する際、重要な要因となっているのは恐ろしさと未知数。
人は怖くて不気味なものに対する情報は他者に伝えたくなる、という習性があるようです。
しかしそれが常に正しい情報とは限らない……。
情報の拡散に際しては、自身で情報の精査をしましょう！
【MPSW山田による追記】
コロナウイルスについて、感染経路の追跡ができない拡大が確認されています。
もはや自分が感染者であるリスクを考慮し、自らからの感染を防止するために積極的にマスクを着用すべき段階に入ったのかもしれません……。
【MPSW山田による解説】
人間、悩みはつきもの……。
悩みとは、不安を伴った考えがランダムに、次々と、とりとめもなく浮かんでは消えていくこと、ということ。
放置していると、不安な気持ちがどんどん積み重なっていきます。
ここで有用なのが誰かに相談するということ。
相談する、ということは以下の工程に細分化できます。
①言語化する：不安な気持ちを言葉に変換すること。
②整理する：他者に伝達するために言語化した不安をわかりやすくまとめること。
③表出する：整理した不安な気持ちを口語化して相手に伝える。
この過程で、あいまいな形のない不安は、言葉という形に変換されます。
相談相手が有能な方であれば、表出された悩み事をさらに整理してくれるかもしれません。
ともあれ、誰から相談するということは、自身で悩み事を整理すること、なのです。
皆様も不安で気持ちが沈んでしまった時は、信頼できる人に相談してみてはいかがでしょうか？！
お正月前後で見た映画の中で一番印象深かったのがコレ(←リンク先は予告編)。
アメリカ陸軍特殊部隊の志願兵として訓練中、足を負傷したエドワード・スノーデンは軍を除隊。
持ち前の頭脳とコンピューターに関する知識を活かすため、彼が選んだ新しい『戦場』は国家安全保障局(NSA)。
テロリストから母国を守るため、そう信じるスノーデンだったが、自分の構築したプログラムが無実の人を巻き込む『戦場』で使用されていることに気が付く。
そしてNSAが収集している情報の大半がアメリカ国内のものである事実を目の当たりにする。
国家が市民を監視している現実を前にスノーデンが選んだ新しい『戦場』とは。そしてその戦いの先に待っていたのは……。
といった内容。しかも、事実。
色々考えさせられる内容ですが、山田が一番印象に残ったのはどんな出来事でも日常になる、ということでした。
スノーデン氏がハワイで勤務している頃、友人や知人、職場の同僚を招いてホームパーティーを開きます。
そこでの話題はアメリカ軍による空爆について(NSAではドローンによる空爆の監視？確認？もしているようでした)。
アメリカはテロリストの力を削ぐ、という名目のもと、確たる証拠もなく彼らが持っているだろう携帯電話の破壊のため、空爆を実施していました。
そのことについて意見を述べ合うNSA職員達。
職員「攻撃エリアに何かがいた。子供かと思ったが……ポン。報告書が届くと、それは犬、だった。数日後、同じ村で葬儀があった。埋められていたのは子供で両親は大泣き。すると攻撃の指示が……。ポン。全員砂ぼこりの中で死んだ」
絶句する一同。しかし職員は続けます。
職員「しかし、帰宅して妻と子供にキスして、翌日職場に戻るとそのうち、すべてがただの日常になる」
人間は、慣れます。幸か不幸か、どんなことにもそのうち慣れてしまうのです。
僕達が介護支援専門員として関わっている高齢者の方、その家族の方。
彼らが遭遇している介護という問題は、僕達にとっては日常でも彼らにとっては生涯にそう何度も起こらない重大な問題、のはず。
スノーデン氏は自らの全てを投げ打ち、慣れることに対して戦いを決意します。
それは誰しもにできることではありません……当然、山田なんて。
それでも手の届く範囲にあることをできる限りやることが、ちっぽけな市民としてできる精一杯の戦いなんだと思います。
ちなみに、山田が個人的に一番びっくりしたのが、スノーデン氏を取材する記者としてサガリー・クイントが出ていたこと。
サイラーだ！ と叫んだ山田はただいまHEROESを鑑賞中なのでした。
ケアマネ的視点
・あなたの日常は、誰かの困難かもしれない。
・自分がその立場に立ったら、と想像することが大切。
・誰にだって、自分にしかできない戦いがあるはず。
今年も年の瀬となりました。
当事業所は皆様のお陰を持ちまして、どうにか平穏に年を越せそうです……。
ということで、当事業所の職員より年末のご挨拶をさせていただきます。
管理者・浅井
①今年を振り返って
今年はパパになり、子供のことで頭がいっぱいでした。
②今一番しっくり来ているあだ名
マハラジャ
③今年一番良かったこと
子供が生まれたこと。
④来年の抱負
主任介護支援専門員をとるぞー！
佐野メンバー
①今年を振り返って
おなかが痛い……。
3月からケアマネジャーの仕事につき、日々が過ぎるのがとても早く感じています……。
周囲に支えられ、何とか今日にいたっています。
②今一番しっくり来ているあだ名
Dark Lord of the Sith
佐野メン
③今年一番良かったこと
今の同僚と巡り会えたこと♡
④来年の抱負
不労収入を手にするッッッッ
平社員・山田
①今年を振り返って
運は前半でほぼ使い切ってしまったかのような一年でしたが、それなりに楽しかったです！
②今一番しっくり来ているあだ名
ヴァンパイア
③今年一番良かったこと
裁判員になれたこと！
④来年の抱負
とにかく平和でありますよーに。
ということで、来年度もどうぞ居宅介護支援センターまごのて北山をよろしくお願いします！
実は平社員・山田は当事業所内の相談窓口、という役割を担っています。……ほとんど知られていませんが。。
実はこっそり、月に一度メンタルヘルスに関する情報提供(チラシの提示)をしていたのですが、誰にも気づいてもらえなかったこと、加えてブログのネタ不足なこともあり、ここでもそのチラシを掲載させていただくことにします。
【MPSW山田による解説】
ストレスはその基となる刺激への反応、とされています。
ストレスを多く感じることで免疫力が低下するそう……。
軽い運動をしたりよく眠ったり、体を温めることで免疫力が向上、ストレスに負けない体になる、かも？？
空気が乾燥し風邪などひきやすい今日この頃、ストレスの軽減に加え免疫力を高めることで健康に冬を乗り切りましょう！
最近、僕達の間ではやっている遊びがあります。
それは悟空語ジェネレーター(↓の画像をクリックするとリンクに飛びます)。
入力した日本語を悟空語(悟空訛り)に変換してくれるという代物。
浅「面白いまとめがあります！」
と紹介されたページがココ。
個人的に ユニクロ ⇒ イェネケレ がツボw
他の単語も試してみよう、ということで悟空語ジェネレーターで遊びだすドラゴンボール世代の管理者・浅井と平社員・山田 、そしてDarth佐野。。。
・ケアマネ ⇒ けえめね
・まごのて北山 ⇒ めげねてけてえめ
・金が欲しい ⇒ けねげへせぇ
文字で見ると分かりにくいかもしれませんが、発音してみると確かに悟空っぽくなっているところがすごい！
色んな言葉で試していく中で、なんとなく悟空語変換のコツを覚えてきた山田。
浅「じゃ、パンは？」 山「ぺん、かな？」
浅「おお、じゃ、デイサービスは？」 山「でえせーべせ、でしょ」
浅「当たってるw」
と正解を連発する山田。わずか十数単語の変換で悟空語ジェネレーターを実装した山田なのでした。
後日、cutie安岡の出産の連絡を受けた僕達のやり取りが以下。
山「おめでとうございます！！ 母子ともに御無事な様子でえれえんせんせてぜ！」
浅「後半ちょっと何言ってんのかわからない」
佐「解読できない。。」
安「新キャラかな…w」
正解は、えれえんせんせてぜ！ ⇒ おら安心したぜ！ です。
悟空語ジェネレーターという新しい能力を身に着け、これからもケアマネとして頑張っていきたいと思いますっ！
予告編はコチラ。
大学生の頃に原作を読んで以降、長らく触れることのなかったお話ですが、Netflixのおすすめの中にあったのがきっかけで見ることにしました。
舞台は江戸初期、幕府による激しいキリシタン弾圧下の長崎。
日本で捕えられ棄教 (信仰を捨てる事)したとされる高名な宣教師フェレイラを追い、弟子のロドリゴとガルペは 日本人キチジローの手引きでマカオから長崎へと潜入する。
日本に辿り着いた二人は弾圧を逃れる“隠れキリシタン”と出会う。必死で二人を匿うキリシタン達だが、やがて役人に捕縛され二人をかばうため苛烈な拷問の末に命を落とす。
やがてロドリゴもキチジローの裏切りにより囚われの身に。ロドリゴに棄教を迫る長崎奉行・井上筑後守は、すでに棄教し沢野忠庵という日本人となっていたフェレイラを引き合わせる。
二人の前には棄教を誓っているにも拘わらず穴吊りという拷問に苦しむキリシタン達。
フェレイラはロドリゴに言う。「お前が棄教しない限り、彼らを救えない」
守るべきは大いなる信念か、目の前の弱々しい命か。追い詰められたロドリゴの決断とは……。
……お察しの通り、激重・激暗・激胸糞の三重奏となっております。
崇高な信念と信仰のもと、自らの宗教とその教えを絶対の真理として広めようとするロドリゴは、禁教令により厳しくキリスト教が禁じられている日本に叩きのめされます。
彼を叩きのめしたのは、彼への肉体的拷問ではありません。
彼を守るため、言葉を絶する拷問に苦しむ人々の姿。
彼が棄教すると誓わない限り苦しめ続けられる人々の姿。
これまでの生涯を捧げ信じ尽くしてた神という存在、ロドリゴは神の救いを信じ、ひたすらに祈り続けます。
しかし神は沈黙を続ける……。
この苦悩にのち打ちまわり、やがて神への疑いを抱くようになり、そんな自分に苦悩するロドリゴの姿……筆舌に尽くしがたく残酷。
精神的に、きます。ちなみに山田はこの映画のそういうところが好きですｗ
僕は宗教に関してはあくまでフラットな立場なので詳しく言及することは難しいのですが……キチジローという登場人物が示唆している人間の姿には考えさせられるものがあります。
キチジローは自らの命のために踏み絵を踏み、十字架に唾を吐きかけます。
ロドリゴはそんな彼を「悪にも値しない」と評しますが、まさにそういった弱き人こそ宗教の範疇にするべき存在ではないでしょうか。
教えに殉じ死んでいく強き者と殉教者に徹しきれない弱き人、神が救うべきはいずれなのでしょうか。
強き者しか救わないのであれば、弱き者は誰にすがればいいのでしょうか。
さてさて、この映画を見て山田が考えたのは、タイミング、についてです。
今現在、日本ではキリスト教に対する迫害なんてあろうはずもありません。
しかし、江戸時代初期は違いました。
もしロドリゴが現代に生まれていたら、劇中のような苦しみもなく布教活動ができたことでしょう。
江戸時代初期という時代はキリスト教の布教に適していなかった、ということもできるのではないでしょうか。
僕達が利用者さんやご家族さんと接する時、「今、こうしておいた方がいいのになぁ」ということが度々あります。しかし、そういう提案は大抵、却下されます。
それは、僕達の(少し先を予想した)提案が、利用者さんやご家族さんにとってはタイミングではなかった、ということなのでしょう。
僕達は利用者さん達の暮らし方、生き方を理解し、それぞれのペースで望むように暮らしていけるよう、それぞれのタイミングを尊重していくべきなんだと思います。
はてさて、ロドリゴがその後どのように生き、そしてどう死んでいったのかは、あらゆる惨たらしい場面を乗り越えたその先でご確認ください。
ケアマネ的視点
・信念に殉ずる姿は美しい。
・でも、弱くても生き抜く姿だって尊い。
・やっぱり、沼には何も育たない。
居宅介護支援センターまごのて北山の絶対無二、唯一絶対の良心かつ紅一点であり僕達の女神様であるcutie安岡ですが、この度、産休+育休のため、しばらくお休みされることとなりました……。
当面のお別れということで、四条大和大路下るにある朱々というお店で送別会を開くことにした僕達。
悲しみに暮れる中、半ばやけになってホルモン+お肉を焼く僕達……。
そんな中でも、cutie安岡は外国人旅行客の記念撮影のお手伝いまでされていました。
浅「姉御(僕達はcutie安岡のことをこう呼びます)がいないと僕達は……」
山「今まで僕達が仲良く働けていたのは、姉御のお陰です……」
佐「僕達だけじゃ、ぎすぎすした職場になってしまいます……」
と嘆く居残りメンバー達……。そして僕達は涙ながらにホルモンを焼くのでした……。
しかし、cutie安岡が帰ってくる場所を守り抜くのも僕達の役目！
今後とも、すっかりむさくるしくなってしまいますが、居宅介護支援センターまごのて北山をよろしくお願いします！
平素は当居宅介護支援事業所に格別のお引立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、皆様に御協力いただきましたご利用者様満足度調査ですが、おかげさまを持ちまして88部配布中、66部の回収をいただきました。御協力ありがとうございました。
つきまして、その結果と内容の分析についてご報告させていただきます。
1.サービス内容について
主に担当CMの業務内容に関する設問となっております。
4設問において、約70%の満足とご回答いただいています。しかし設問2・3・4は79%の満足をいただいている一方、設問1「契約・担当者会議での説明はわかりやすかったか？」では満足が68%となっています。今後は契約書・重要事項説明書の説明、担当者会議における議事進行に際してはご利用者様、ご家族様にご理解いただけるよう配慮させていただく所存です。
なお、当設問群において自由記入のご記載はございませんでした。
2.事業所の対応について
事業所全体の接遇に関する設問となっております。
他の設問群と比較して満足の返答が少ないのが特徴となっています。その要因としましては、自由記入欄に記載していただいたように、事務所に電話をする機会がない、CMに直接電話される方が一定数おられることが考えられます。
設問3「担当CM以外の職員にも相談しやすいか？」におきまして、満足が43%、普通が33%と大きな差がないという結果になっております。担当CMではない職員が対応した際でも満足いただけるような接遇が実現できるよう、研鑽を重ねていきたいと存じます。
3.担当CMについて
主に担当CMの対応についての設問になっております。
設問1「CMの身だしなみは適切か？」設問2「CMの話し方は適切か？」につきましては約80%の満足をいただいております。話し方よりも身だしなみの満足度が低いことを鑑み、今後はCMとしてふさわしい服装となるよう、配慮させていただきます。
設問3「CMは約束の時間に訪問しているか？」につきましては94%もの満足をいただきました。ただ、自由記入欄にて約束の時間より前に来る、というご指摘がございました。できる限りお約束の時間ちょうどに訪問させていただくよう、配慮させていただきます。
設問4「CMはご本人、ご家族のプライバシーに配慮しているか？」につきまして、満足は79%をいただきましたが、第三者がいる場での会話は避けてほしい、とのご指摘をいただいております。ご本人様、ご家族様のプライバシーにしっかり配慮した上で業務にあたらせていただく所存です。
設問5「CMは信頼できるか？」におきましては86%もの満足をいただきました。今後はより満足いただけるよう、職員一同誠実に業務にあたらせていただきます。
4.サービスの総合評価について
当事業所の支援の結果についての設問となっております。
設問1「支援の結果、ご本人の生活は改善したか？」設問2「支援の結果、ご家族の負担は軽減したか？」につきましては満足はおおむね60%程度という結果になっております。特にご家族の負担軽減につきましては2%の不満を頂戴しているところです。変化がなかった、という自由記入もございました。CMの支援の結果がご本人の生活の質、ご家族の負担軽減により繋がっていくよう、CMの能力向上に向けて事業所全体で取り組みを検討させていただきます。
設問3「支援に対して総合的に満足か？」につきましては、74%の満足をいただいております。今後はより満足していただけるよう、努力を重ねてまいります。
5.自由記入欄
趣旨に変更がない程度に一部修正を加えた上で掲載させていただきます。
・ご親切に対応していただいています。ありがとうございます×3
・もう少し介護サービスについて勉強されたほうがいいです。
・まだ慣れてなくて何をしていただけるか、何をしていただけないのかがわかりません。徐々にわかってくると思います。
・気持ちよくお話をしてくださり明確な説明で安心して喜んでおります。
・誠実に、的確に業務を処理してくださり満足しています。今後ともよろしくお願いします。
・現在は一人暮らしですが、将来同居した場合、ケアマネジャーさんの訪問は無くなるのでしょうか？
・いつも親切にして頂いてありがとうございます。
・色々なことで相談にのって頂き、ｹｱﾌﾟﾗﾝの計画等、家族の事など支援してくださり、非常に満足しております。これからもお世話になりますが、よろしくお願いいたします。
・病院の手配を迅速にして下さって有難かったです。
・親しみやすくてありがたい。
・これからもよろしくお願いいたします。
・これまでで結構です。
・年齢が若すぎるけどよく勉強されてると思う。
・いつもお世話になっております。今のところ問題なくおだやかに過ごしております。
・チェック項目で満足と普通の間やな～と思うこともあり、悩みました。「こうしてほしい」という事にはすみやかに対処してもらえてありがたいです。「こんなプランありますよ」の積極的な示し方があればもっといいかも、悩んでいる事は多いので……
・親切丁寧に説明をしていただき、多々お世話になり感謝、今後もよろしく。人様に社会に、子供にもなるべく世話になりたくない気持ちもあり、出来る限り、一人で頑張ります。
・通院の付き添いをして頂いたときは大変お世話になりました。気が短く自己中心的でわがままなので、ものすごく大変だったと思います。ありがとうございました。サービスの受け入れが出来てきてホッとしております。また何か予定を増やすときは慎重にお願いします。
・介護事業という貴重なお仕事に携わっている方々がこれだけの努力をなさっているのに報酬が上がらなかったり、外国人を入れてまで賃金カットしている現状、労働者、経営者、皆にとって苦しみで負担でしかないのは明白です。皆様の努力に感謝しております。
